Gracias por elegir ACyN Agentes. A continuación queremos mostrarte algunos de nuestros principales objetivos.
1.- Al registrarse en el sitio usted se compromete a utilizar dicho servicio bajo el perfil en que fue inscrito, entre ellos (Recepcionista, Agente, Director / Ejecutivo) y para su posterior uso deberá renovar su cuenta por medio de licencias.
2.- Comprometernos en proteger su información que se almacene en el sitio correspondiente a "https://agente.io/" ó aplicaciones bajo el nombre "ACyN Agentes"
3.- Cómo usamos la información que se almacena en los servidores de "ACyN Agentes" y que tiene a su disponibilidad para mejorar su experiencia de uso.
4.- Al seguir utilizando el servicio como "visitante" o "usuario registrado" damos por aceptados dichos términos que se encuentran en este apartado.
Todos los servicios que con el tiempo puedan sear implementados o modificados y sean acredores de una modificación a las "Políticas de privacidad" deberán estrictamente respetar el apartado periodo de actualizaciones.
2.1 - Registro de usuario
Al registrarse en el sitio usted deberá proporcionar datos reales entre ellos su nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección y otra información que sea requerida en el formulario de registro bajo la dirección "https://agente.io/registro"
Dicha información solo puede ser utilizada cuando uno de los siguientes procesos sean requeridos.
a) Para facturar su compra.
b) Cuando utilice dentro del servicio el módulo "Ver estadísticas de productividad".
c) Cuando ingrese al sitio sólo con su usuario y contraseña.
2.2 - Registro de empresa
Cada empresa que se registra en ACyN Agentes cuenta con una base de datos privada la cual solo puede ser accesada cuando un "usuario registrado" proporciona sus datos correctamente (usuario y contraseña) y el servicio retorna un "token". Dicha base de datos se crea con un algoritmo SHA-2.
Cuando registra una nueva empresa en el sitio deberá completar un formulario y este debe contener solo datos reales de su empresa entre ellos nombre de la empresa, dirección de la empresa, teléfono de la empresa. Cuando el formulario sea completado ACyN Agentes le proporcionará un código de empresa.
Cumpliendo con la privacidad de la base de datos describiremos como puede ser utilizado para cada usuario:
a) Cada vez que un nuevo usuario se registre y posea el "código de empresa".
b) Cuando el "Director / Ejecutivo" desee suspender temporalmente la cuenta de usuario aplicable a "Recepcionista" y "Agente" (vease en el apartado Permisos de usuario en términos de uso).
Las medidas de seguridad que proporcionamos en nuestros servicios permiten acceder a la información únicamente cuando el usuario ha comprobado su identidad con un usuario y contraseña. Todos los accesos son limitados a una sesión por web y una en dispositivos móviles para garantizar un uso adecuado, así mismo todas las cuentas poseen en el menú configuraciones un botón nombrado cierre de seguridad que permite romper todas las sesiones iniciadas en la cuenta.
Al adquirir una cuenta de usuario esta deberá contar con una licencia vigente para poder ser utilizada dentro del servicio.
ACyN Agentes proporciona un procesador de pago para realizar la compra de licencias unicamente valido en el sitio correspondiente a "https://agente.io/" ó aplicaciones bajo el nombre "ACyN Agentes" este procesador de pago estará disponible 5 días antes de que su licencia venza.
4.1 - Recordatorio de pago
Al comprar una licencia nosotros dejamos a su disponibilidad un formulario que deberá ser rellenado con datos reales como puede ser Nombre del tarjetahabiente, Número de tarjeta de crédito, CVC y Fecha de expiración (MM/AAAA). Posteriormente si lo autorizas guardaremos la información de tu tarjeta para próximas renovaciones.
Todas las licencias sin excepcion deberán ser aceptadas por el usuario para posteriormente realizar el cobro.
Las transacciones que se realizan deberán retornar al usuario un mensaje de confirmación. Las categorías pueden ser:
a) Licencia creada, falta validación.
b) Licencia creada y validada.
c) Cobro rechazado. Error de pago.
d) Cobro rechazado. El número de la tarjeta es inválido.
e) Cobro rechazado. El mes de expiración de la tarjeta es inválido.
f) Cobro rechazado. El año de expiración de la tarjeta es inválido.
g) Cobro rechazado. El código de seguridad de la tarjeta es inválido.
h) Cobro rechazado. La tarjeta ha expirado.
i) Cobro rechazado. La tarjeta ha sido declinada.
Para nosotros la seguridad es nuestro principal compromiso por ello hemos creado dos tipos de actualizaciones que te serán notificadas cuando sea liberada una de ellas respectivamente. A continuación te las mostramos.
5.1 - Actualización ligera
Una actualización ligera se le denomina a un cambio mínimo al servicio, por ej., Mejoras al diseño, cambios al módulo de bitácora, agenda, cartera de clientes y puede ser aplicada en versiones móviles como web. En el caso de los dispositivos móviles puede ser aceptada por el usuario que lo desee y no afecta en su uso.
5.2 - Actualización de seguridad
Una actualización de seguridad es realizada principalmente cuando realizamos mejoras notables al servicio, por ej., Cambios a la metadata, actualización de versión móvil (por separado), mantenimiento de servidores. Cuando esto ocurra se procederá a desvincular todas las cuentas que estén activas en el sitio "https://agente.io/" para que la actualización tenga efecto.
Todo trámite respectivo a una cancelación de servicios tendrá un periodo de 2 días para ser evaluado y posteriormente cancelado, así mismo, si ya se cuenta con una licencia vigente no habrá rembolsos.
El proceso de cancelación se puede realizar cuando:
a) El usuario con una licencia vigente desea cancelar la suscripción.
b) Cuando no hay una licencia vigente y no se desea adquirir una nueva, se tomará como una cancelación.
8.1 - Eliminado permanente de información
Toda la información que proporciones en los servidores de "ACyN Agentes" serán almacenados hasta que bajo el concentimiento del "Director / Ejecutivo" que registró la empresa desee proceder al borrado permanente de información. Una vez hecha la solicitud se otorga un periodo de 5 días habiles para anular esta petición y mantener la información activa.
Todas las políticas de privacidad que sean mostradas en el sitio "https://agente.io/politicas" deberán contar con una fecha inicio de vigencia, al registrarte aceptas dichos términos, si estos son actualizados le notificaremos dentro del módulo de notificaciones. Y siempre deberá tener al menos 3 días de anticipo antes de entrar en vigor.